Guía de compra

¿Qué productos puedo comprar en www.vadepekes.com?

Actualmente, en la tienda online de Va de pekes puedes encontrar todos los artículos necesarios para poder divertirte en el agua con los más pequeños (de 0 a 3 años). Tenemos bañadores pañal antifugas para que no se escape nada, toallas para acurrucarlos después del baño y trajes de neopreno para mantenerlos calentitos durante más tiempo chapoteando. Además, creemos que es importante cuidar también los ojos de los bebés, ya que son más sensibles que los de los mayores, y por eso te traemos también gafas de sol adecuadas para esta edad.

Ahora también contamos con ropa y accesorios de lluvia desde los 12 meses a los 5 años. Podrás encontrar chaquetas impermeables y chubasqueros, botas de agua y paraguas de gran calidad y diseño.

Pensamos que mantenerse en forma durante esa dulce espera a la llegada de un bebé es de vital importancia y el paso previo a seguir en actividad cuando ya por fin lo tienes en tus brazos. ¿Qué mejor que mover el body haciendo natación, yoga o pilates? ¡Y nosotros tenemos los bañadores de premamá más monos de todos y la ropa de deporte más cómoda!

¿Qué marcas puedo encontrar en esta tienda?

Hemos hecho una búsqueda intensiva de las marcas disponibles en el mercado y estamos trabajando con las mejores en Europa por su calidad, diseño y precios. Además, nuestra línea de productos te ofrecen innovación, como la que se encuentra en los bañadores antifugas o en los chubasqueros que cambian de color. ¡No encontrarás productos más eficaces y originales en ningún otro sitio!

¿Cómo funcionan las tallas de bañadores?

Elegir bañador de bebé o premamá puede resultar una tarea complicada ya que cada marca dispone de su propio tallaje. ¡No desesperes! Tenemos unas guía de tallas que harán este proceso más fácil:

Guía de tallas para bañadores pañal antifugas

Guía de tallas para bañadores premamá

¿Cómo puedo realizar mi pedido?

Puedes realizar tu pedido de las siguientes formas:

1) online a través de nuestra página

2) a través de WhatsApp en el 625438574

3) por teléfono llamando al 958049496

4) via email escribiendo a hello@vadepekes.com 

¿Cómo puedo pagar mi compra?

Aceptamos tarjetas de débito y crédito Visa, Mastercard y American Express. Para aquellos con cuenta en Paypal, también tenemos esta forma de pago disponible. 

He realizado un pedido pero me gustaría modificarlo, ¿puedo hacerlo?

¡Por supuesto! Si realizaste un pedido y has cambiado de idea y necesitas modificarlo, escríbenos a hello@vadepekes.com con los cambios que necesites y te lo arreglaremos rápidamente.

Si lo que deseas es cancelar el pedido, deberás ponerte en contacto con nosotros cuanto antes. Solo podremos cancelarlo si no ha salido de nuestro almacén y se devolverá el importe íntegro. Si el pedido ya ha sido enviado, te reembolsaremos el importe de compra menos los gastos de envío y de retorno.

¿Cuánto va a costarme el envío?

Nuestro almacén está ubicado en Granada y desde allí hacemos nuestros envíos a toda la penínsulaEl precio fijo de envío estándar es de 2,99 €. También ofrecemos envío urgente (24h) por 4,99 €. Nos gusta premiar tu confianza y por eso te ofrecemos envíos gratuitos si tu compra supera los 45 €. Para más detalles y tarifas a otros destinos, consulta nuestra página de envíos.

Vivo en las Islas Canarias, ¿puedo realizar un pedido?

Sí, ahora también realizamos envíos a las Islas Canarias. Consulta nuestra página de envíos para más detalles y tarifas. 

¿Dónde está mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico en el que te facilitaremos un número de seguimiento con el que podrás consultar dónde se encuentran tus productos en todo momento desde la web.

¿Cuándo llegará mi pedido?

Desde que recibimos tu pedido lo habitual es que sea procesado en un plazo máximo de 1 - 2 días. Aquellos pedidos que se realicen antes de las 12:00h normalmente serán enviados el mismo día. Los realizados después de las 12:00h se enviarán al día siguiente. 
Los tiempos de tránsito del servicio de mensajería desde que salen de nuestro almacén pueden variar según el tipo de envío y destino de la siguiente manera:
  • 24h: Sólo para España Península, con la modalidad de envío urgente y Portugal
  • 48-72h: España Península, Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias con la modalidad estándar.
  • 3-4 días: Francia y Alemania

Mi pedido no ha llegado todavía, ¿qué hago?

Si ha transcurrido el plazo estimado de entrega y aún no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nosotros escribiendo a hello@vadepekes.com y encontraremos una solución lo antes posible.

¿Aceptáis cambios y devoluciones?

Sí, queremos que tu pedido te convenza al 100 % y si no es así no tenemos ningún problema en hacer un cambio o devolución durante los 14 días naturales siguientes a la recepción de los productos. 

Para proceder al cambio o devolución, tendrás que ponerte en contacto con nosotros escribiendo a hello@vadepekes.com y te enviaremos un formulario de devolución. Te pedimos que nos envíes el paquete en las mismas condiciones que lo recibiste con los productos no abiertos y en perfecto estado incluyendo el formulario de devolución con los datos de tu pedido.

¿Se puede envolver mi pedido para regalo y añadir una nota?

Ofrecemos la posibilidad de añadir una nota personalizada a tu pedido y de entregarlo en una caja de regalo, lista ser regalada. La nota personalizada es gratuita y puede dejarse en la cajita de notas facilitada en la cesta de compra durante la tramitación del pedido. Allí, también puedes seleccionar la opción "Envolver para regalo". Este servicio tiene un pequeño coste adicional.

Mi pedido es un regalo, ¿puede enviarse sin factura?

Todos nuestros pedidos se envían sin factura en papel ya que la enviamos de manera digital en el correo electrónico de confirmación de la compra. Si tienes problemas para encontrarla, ponte en contacto con nosotros. 

Sin embargo, para los pedidos que van a un destino con aduana, la factura debe ir con el paquete ya que se requiere para su inspección.

Necesito un producto que no tenéis en vuestra tienda, ¿me podéis ayudar? 

¡Pues claro! Si necesitas un producto relacionado con la natación para mamás y bebés y quieres que te ayudemos a encontrarlo, no dudes en escribirnos. 

Si por alguna razón la talla que necesitas está agotada o no la tenemos, podemos ayudarte también.

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Si tienes cualquier otra duda o pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Aquí debajo puedes encontrar los datos de contacto o puedes rellenar el formulario con tu mensaje.

  (+34) 958 04 94 96 / Whatsapp: 625438574
 hello@vadepekes.com

 

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